Políticas

Gracias por interesarte en nuestros productos. A continuación, encontrarás los términos y condiciones que constituyen nuestras Políticas

Politica de Envio

Políticas de Envió

Tiempos de procesamiento del pedido y el correspondiente envío

Todos los pedidos se gestionan de lunes a viernes y se envían desde nuestras instalaciones en Mosquera, Cundinamarca. Una vez que realice el pedido a través de nuestra página web recibirás un correo electrónico de confirmación, la empresa transportadora calculara el costo del envío y podremos enviarte un link de pago. Tan pronto se confirme el pago, el pedido se incluirá en la programación de nuestra producción y se procesara durante los siguientes 3 a 5 días hábiles.

Después de eso, la entrega tomará entre 10 y 15 días hábiles (según la ubicación). Tenga en cuenta que no enviamos los días domingos y festivos.

Costo procesamiento y rastreo del envío

Los gastos de envío de tu pedido serán determinados teniendo en cuenta el volumen y peso del mismo y calculados por la empresa transportadora. Tan pronto esta haya hecho la recolección en los días previamente pactados haremos el correspondiente envío de la guía. A partir de ese momento la responsabilidad de entrega será cargada por la empresa trasportadora, la cual ofrece un servicio de rastreo constante. Habitualmente y de no haber contra tiempos la entrega en territorio nacional se efectuará entre 1 y 3 días después de la recolección.

Con el fin de reducir los costos de envío al mínimo buscamos siempre reducir el volumen durante el embalaje.

Daños

No nos hacemos responsables por daños generados durante el transporte efectuado por la empresa transportadora.
En caso de recibir los productos con abolladuras u otros daños, es importante que se realice el reclamo inmediatamente.

Politica de devoluciones

Políticas de Devoluciones

A continuación, te presentamos lo que debes tener en cuanta si quieres devolver tu pedido.

Devoluciones y cambios

Ten en cuenta que, si han pasado 5 días hábiles desde la entrega del producto, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio, salvo lo dispuesto en la garantía legal.

Tan pronto recibas tu pedido cerciorarte de que hayas recibido el producto y cantidad correctas antes de aprobarlo.

Cualquier reclamación debe estar respaldada por evidencia fotográfica. Con gusto atendemos y damos seguimiento a cualquier tipo de reclamación dentro del periodo de tiempo nombrado anteriormente a través de nuestros canales de comunicación móvil o correo electrónico.

En el caso de que hayas cometido un error en el momento de seleccionar tu producto y/o sus dimensiones, debes correr con la totalidad de los gastos de envío ligados al procedimiento de cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Realizaremos el reembolso del dinero correspondiente a una reclamación seguida de una devolución, siempre y cuando se realice de acuerdo con nuestras políticas descritas anteriormente y sea solicitado por medio de una solicitud enviada al correo tubepack@karton.com.co. El reembolso se efectuará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud, conforme a lo dispuesto en el artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

Es importante recalcar que los gastos de envío en el caso de una devolución o cambio correrán por cuanta de quien hizo el pedido y no son reembolsables.

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 15 días.

Para poder llevar a cabo el reembolso es necesario que al correo de solicitud adjuntes una certificación bancaria vigente.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

Luego contacte a su banco, a menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en tubepack@karton.com.co.

Artículos en oferta (si corresponde)

Los artículos en oferta también pueden ser reembolsados si cumplen con las condiciones del derecho de retracto o presentan defectos cubiertos por la garantía legal. No obstante, si la oferta fue sobre bienes perecederos o confeccionados a medida, se exceptúan conforme al artículo 47 del Estatuto del Consumidor.

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Tubepack@karton.com.co y envíe su artículo a: carretera occ. Km 18 vía Mosquera 18, 250040 Mosquera, Bogotá, Colombia.

Envío

Para devolver su producto, debe enviarlo la siguiente dirección:

Carretera Occ. Km 18 via Mosquera, 250040 Mosquera, Bogotá, Colombia.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar algún producto en cualquier momento sin aviso previo.

No seremos responsables ante ti o alguna tercera parte por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad de algún producto.

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. En este caso, deberá devolver el bien en las mismas condiciones en que lo recibió y asumir los costos de transporte. El dinero será reembolsado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la solicitud de retracto.

Tratamiento de datos personales

Política de Privacidad

SECCIÓN 1 – INTRODUCCIÓN

En cumplimiento de las disposiciones legales Zilinder SAS ha elaborado la política de privacidad para el tratamiento de datos personales cuya aplicación es de carácter obligatorio para todas las personas naturales y jurídicas que hagan tratamiento de los datos registrados en la Compañía.

SECCIÓN 1.2 - BASE LEGAL y AMBITO DE APLICACIÓN

Artículo 25 Constitución política de Colombia.
Decreto 2952 de 2010.
Decreto 1727 de 2009.
Ley 1581 de 2012 – Protección de datos Personales, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013 y 886 de 2014, incorporados en el Decreto único 1074 de 2015, capítulos 25 y 26 y las demás normas que se encuentren vigentes y relacionadas con el tema.

Esta política será aplicable a todos los datos personales registrados en bases de datos que sean objeto de tratamiento por el responsable.

SECCIÓN 2 - AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Conforme a lo dispuesto en artículo 9 de la Ley 1581, para el Tratamiento se requiere autorización previa e informada del Titular, la cual deberá ser obtenida por cualquier medio que pueda ser objeto de consulta posterior. Se entenderá que la autorización cumple con estos requisitos cuando se manifieste (i) por escrito, (ii) de forma oral o escrita (iii) mediante conductas inequívocas del Titular que permitan concluir de forma razonable que otorgó la autorización.

No será necesaria la autorización del Titular cuando se trate de:

a. Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

b. Datos de naturaleza pública.

c. Casos de urgencia médica o sanitaria.

d. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

e. Datos relacionados con el Registro Civil de las personas

Quien acceda a los datos personales sin que medie autorización previa deberá en todo caso cumplir con las disposiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes y vigentes.

Deber de informar al Titular.

Al momento de solicitar al Titular la autorización para el Tratamiento de Datos Personales, Zylinder SAS deberá informarle de manera clara y expresa lo siguiente:

a. Nombre o razón social y datos de contacto del Responsable del Tratamiento.

b. El Tratamiento al cual serán sometidos sus Datos Personales y la finalidad del mismo.

c. El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando estas versen sobre datos sensibles o sobre los datos de las niñas, niños y adolescentes.

d. Los derechos que le asisten como Titular.

SECCIÓN 3 – TRATAMIENTO Y FINALIDADES

FINALIDADES

La Compañía recolectará, almacenará, actualizará, modificará, analizará, utilizará, compartirá, circulará, suministrará, suprimirá, procesará, transmitirá, transferirá y en general realizará el Tratamiento de los Datos Personales conforme a lo establecido en la Ley aplicable, de acuerdo con el alcance de la autorización otorgada por el Titular y bajo las finalidades previstas en la presente Política, como se refiere a continuación:

¿QUÉ HACEMOS CON TU INFORMACIÓN?

Cuando compras algo de nuestra tienda, como parte del proceso de compra venta, nosotros recolectamos la información personal que nos das tales como nombre, dirección y correo electrónico.

Cuando navegas en nuestra tienda, también recibimos de manera automática la dirección de protocolo de internet de tu computadora (IP) con el fin de proporcionarnos información que nos ayuda a conocer acerca de su navegador y sistema operativo.

Email marketing (si es aplicable): Con tu permiso, podremos enviarte correos electrónicos acerca de nuestra tienda, nuevos productos y otras actualizaciones.

SECCION 42 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtienen mi consentimiento?

Cuando nos provees tu información personal para completar una transacción, verificar tu tarjeta de crédito, crear una orden, concertar un envío o hacer una devolución, implicamos que aceptas la recolección y uso por esa razón específica solamente.

Si te pedimos tu información personal por una razón secundaria, como marketing, te pediremos directamente tu expreso consentimiento, o te daremos la oportunidad de negarte.

¿Cómo puedo anular mi consentimiento?

Si luego de haber aceptado cambias de opinión, puedes anular tu consentimiento para que te contactemos, por la recolección, uso o divulgación de tu información, en cualquier momento, contactándonos a Randd@karton.com.co o escribiéndonos al 322 301 5856

Zylinder SAS carretera occ. Km 18 via Mosquera, 18, 250040 Mosquera, Bogotá, Colombia.

SECCIÓN 5 - RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del Tratamiento de las bases de datos objeto de esta política es Zylinder SAS cuyos datos de contacto son los siguientes:

Dirección: carretera occ. Km 18 via Mosquera, 18, 250040 Mosquera, Bogotá, Colombia

Correo electrónico: Randd@karton.com.co

Teléfono: 322 301 5856

Zylinder SAS, en el desarrollo de su actividad empresarial es el responsable del Tratamiento de los datos, conforme a su objeto social y en ejecución de sus relaciones contractuales de índole laboral y comercial y deberá cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la presente ley y en otras que rijan su actividad:

a. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

b. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

c. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

d. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

e. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

f. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

g. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.

h. Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley.

i. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

j. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente ley.

k. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.

l. Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

m. Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.

n. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.

o. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la SIC.

SECCIÓN 63 - DERECHOS DE LOS TITULARES

Los derechos de los Titulares de los Datos Personales, conforme a lo dispuesto en la Ley aplicable, son los siguientes:

a. Conocer, actualizar y rectificar los Datos frente a él o los Encargados del Tratamiento de datos.

b. Solicitar prueba de la autorización otorgada, o cualquier otra que suscriba el Titular de los Datos Personales para el efecto, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento de datos de conformidad con la ley.

c. Ser informado por la Entidad o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que se les ha dado a los datos.

e. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la SIC haya determinado que en el Tratamiento el responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley aplicable y la Constitución.

f. Acceder en forma gratuita a sus Datos Personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

SECCIÓN 7 - DIVULGACIÓN

Podemos divulgar tu información personal si se nos requiere por ley o si violas nuestros Términos de Servicio.

SECCIÓN 84 - PLATAFORMA

Nuestra empresa está alojada en la plataforma Wix.com. Wix.com nos proporciona la plataforma online que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos pueden ser almacenados a través del almacenamiento de datos de Wix.com, bases de datos y las aplicaciones generales de Wix.com. Tus datos se almacenan en servidores seguros detrás de un cortafuegos.

Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas por Wix.com y utilizadas por nuestra empresa se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS según lo establecido por el Consejo de Normas de Seguridad de PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

El sistema de navegación y el software necesario para el funcionamiento de esta página web recogen algunos Datos Personales, cuya transmisión se haya implícita en el uso los protocolos de comunicación de Internet.

Por su propia naturaleza, la información recogida podría permitir la identificación de usuarios a través de su asociación con datos de terceros, aunque no se obtenga para ese fin. En esta categoría de datos se encuentran, la dirección IP o el nombre de dominio del equipo utilizado por el usuario para acceder a la página web, la dirección URL, la fecha y hora y otros parámetros relativos al sistema operativo del usuario.

Estos datos se utilizan con la finalidad exclusiva de obtener información estadística anónima sobre el uso de la página web o controlar su correcto funcionamiento técnico, y se cancelan inmediatamente después de ser verificados.

SECCIÓN 95 - SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los servicios de terceros utilizados por nosotros solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen.

Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.

Para estos proveedores, te recomendamos que leas las políticas de privacidad para que puedas entender la manera en que tu información personal será manejada.

En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.

A modo de ejemplo, si te encuentras en Canadá y tu transacción es procesada por una pasarela de pago con sede en Estados Unidos, entonces tu información personal utilizada para completar la transacción puede ser sujeto de divulgación en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluyendo la Ley Patriota.

Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad o los Términos de Servicio de nuestra página web.

Enlaces:

Cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.

SECCIÓN 106 - SEGURIDAD

Para proteger tu información personal, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurarnos de que no haya pérdida de manera inapropiada, mal uso, acceso, divulgación, alteración o destrucción de la misma.

SI nos proporcionas la información de tu tarjeta de crédito, dicha información es encriptada mediante la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y se almacena con un cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, seguimos todos los requisitos de PCI-DSS e implementamos normas adicionales aceptadas por la industria.

SECCIÓN 11 – COOKIES O WEB BUGS

Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en el navegador de un visitante del sitio. Por lo general, se utilizan para realizar un seguimiento de la configuración que han seleccionado los usuarios y las acciones que han realizado en un sitio.

Aquí tienes una lista de cookies que utilizamos. Las listamos para que puedas elegir si quieres optar por quitarlas o no.

Utilizamos cookies por razones importantes, entre ellas:

Para brindar una excelente experiencia a los visitantes y los clientes.
Para identificar a los miembros registrados (usuarios que se registraron en tu sitio).
Para monitorear y analizar el rendimiento, el funcionamiento y la eficacia de la plataforma de Wix.
Para garantizar seguridad a la hora de utilizar nuestra plataforma.

SECCIÓN 127 - EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia y que nos has dado tu consentimiento para permitir que cualquiera de tus dependientes menores use este sitio.

SECCIÓN 138 - CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos.

Si nuestra tienda es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.

SECCIÓN 14 - FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA

La presente versión de la Política empezará a regir el 26 de abril del 2025

PREGUNTAS E INFORMACIÓN DE CONTACTO

Si quieres: acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contáctanos

Correo electrónico: Randd@karton.com.co

ZYLINDER SAS

Carretera occ. Km 18 vía Mosquera 18,

250040 Mosquera, Cundinamarca, Colombia]

Terminos de servicio

Términos del Servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Zylinder SAS como filial de Karton SAS. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Zylinder SAS. Zylinder SAS ofrece este sitio web, que incluye toda la información, herramientas y servicios disponibles en este sitio para usted, el usuario, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos aquí.

Al visitar nuestro sitio y / o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluidos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en este documento y / o están disponibles por hipervínculo. Estos Términos de servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluidos, entre otros, los usuarios que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y / o contribuyentes de contenido.

Lea atentamente estos Términos de servicio antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no podrá acceder al sitio web ni utilizar ningún servicio. Si estos Términos de servicio se consideran una oferta, la aceptación se limita expresamente a estos Términos de servicio.

Cualquier característica nueva o herramienta que se agregue a la tienda actual también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio publicando actualizaciones y / o cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página periódicamente para ver los cambios. Su uso continuo o acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio con la aceptación de dichos cambios.

Nuestra tienda está alojada en Wix. Nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios.

SECCIÓN 1 - TÉRMINOS DE LA TIENDA ONLINE

Al aceptar estos Términos de servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en Colombia, o que tiene la mayoría de edad en Colombia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado ni puede, al usar el Servicio, violar ninguna ley en su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor).

Una violación o violación de cualquiera de los Términos resultará en la terminación inmediata de sus Servicios.

SECCIÓN 2 - CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento.

Usted comprende que su contenido (sin incluir la información de la tarjeta de crédito) puede transferirse sin cifrar e implicar (a) transmisiones a través de varias redes; y (b) cambios para cumplir y adaptar los requisitos técnicos de la conexión de redes o dispositivos. La información de la tarjeta de crédito siempre se cifra durante la transferencia a través de redes.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar ninguna parte del Servicio, el uso del Servicio o el acceso al Servicio o cualquier contacto en el sitio web a través del cual se presta el servicio, sin un escrito expreso permiso de nosotros.

Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen solo por conveniencia y no limitarán ni afectarán estos Términos.

SECCIÓN 3 - EXACTITUD, COMPLETIDAD Y ACTUALIDAD DE LA INFORMACIÓN

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no se debe confiar en él ni utilizarlo como la única base para tomar decisiones sin consultar fuentes de información primarias, más precisas, más completas o más oportunas. Cualquier confianza en el material de este sitio es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener cierta información histórica. La información histórica, necesariamente, no es actual y se proporciona solo para su referencia. Nos reservamos el derecho de modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. Usted acepta que es su responsabilidad monitorear los cambios en nuestro sitio.

SECCIÓN 4 - MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los cambios en los precios y características de los productos serán aplicables únicamente a compras realizadas con posterioridad a la publicación de dichas modificaciones. Las condiciones de los pedidos ya confirmados no serán modificadas, salvo por causas de fuerza mayor o imposibilidad de cumplimiento debidamente justificada.

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar o descontinuar el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Servicio.

SECCIÓN 5 - PRODUCTOS O SERVICIOS

La oferta de productos publicada en este sitio está sujeta a disponibilidad de inventario. En caso de agotarse un producto después de realizada la compra, se informará al consumidor y se ofrecerá un reemplazo o la devolución del dinero, conforme al artículo 23 de la Ley 1480 de 2011.

(si corresponde) y estar disponible exclusivamente en línea a través del sitio web. Estos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio solo de acuerdo con nuestra Política de devolución.

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores e imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en el monitor de su computadora sea precisa.

Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, de limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a discreción de nosotros. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta para cualquier producto o servicio realizado en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por usted cumpla con sus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.

SECCIÓN 6 - EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y CUENTA

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los consumidores tienen derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, en compras realizadas a través de este sitio web. Para ello, deberán enviar su solicitud al correo electrónico de contacto, indicando el número de pedido y motivo de devolución. Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en que fueron entregados y los costos de transporte correrán por cuenta del consumidor.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos, a nuestro exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados por o bajo la misma cuenta de cliente, la misma tarjeta de crédito y / o pedidos que utilizan la misma dirección de facturación y / o envío. En el caso de que hagamos un cambio o cancelemos un pedido, podemos intentar notificarlo contactando con el correo electrónico y / o la dirección de facturación / número de teléfono proporcionado en el momento en que se realizó el pedido. Nos reservamos el derecho de limitar o prohibir los pedidos que, a nuestro exclusivo criterio, parecen ser realizados por distribuidores, revendedores o distribuidores.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar de inmediato su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico y números de tarjeta de crédito y fechas de vencimiento, para que podamos completar sus transacciones y contactarlo según sea necesario.

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES

Podemos proporcionarle acceso a herramientas de terceros sobre las cuales no supervisamos ni tenemos control ni aportes.

Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según estén disponibles” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún tipo de respaldo. No tendremos ninguna responsabilidad derivada o relacionada con su uso de herramientas de terceros opcionales.

Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo y discreción, y debe asegurarse de que está familiarizado y aprueba los términos en que las herramientas son proporcionadas por los proveedores externos relevantes.

También podemos, en el futuro, ofrecer nuevos servicios y / o funciones a través del sitio web (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Tales nuevas características y / o servicios también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS

Ciertos contenidos, productos y servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir materiales de terceros.

Los enlaces de terceros en este sitio pueden dirigirlo a sitios web de terceros que no están afiliados a nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la precisión y no garantizamos ni tendremos ninguna responsabilidad por los materiales o sitios web de terceros, ni por ningún otro material, producto o servicio de terceros.

No somos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con la compra o uso de bienes, servicios, recursos, contenido o cualquier otra transacción realizada en relación con sitios web de terceros. Revise detenidamente las políticas y prácticas de terceros y asegúrese de comprenderlas antes de realizar cualquier transacción. Las quejas, reclamos, inquietudes o preguntas relacionadas con productos de terceros deben dirigirse al tercero.

SECCIÓN 9 - COMENTARIOS DEL USUARIO, COMENTARIOS Y OTRAS COMUNICACIONES

Si, a nuestra solicitud, envía ciertas presentaciones específicas (por ejemplo, entradas de concursos) o sin una solicitud de nosotros envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricciones, editar , copie, publique, distribuya, traduzca y de otra manera use en cualquier medio cualquier comentario que nos envíe. No estamos y no tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencial; (2) pagar una compensación por cualquier comentario; o (3) para responder a cualquier comentario.

Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorear, abandonar o eliminar contenido que, a nuestro exclusivo criterio, determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viola la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o estos Términos de servicio.

Usted acepta que sus comentarios no violarán ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de autor, marca registrada, privacidad, personalidad u otro derecho personal o de propiedad. Además, acepta que sus comentarios no contendrán material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, ni contendrán ningún virus informático u otro malware que pueda afectar de alguna manera el funcionamiento del Servicio o cualquier sitio web relacionado. No puede utilizar una dirección de correo electrónico falsa, pretender ser otra persona que no sea usted mismo, o engañarnos a nosotros o a terceros en cuanto al origen de cualquier comentario. Usted es el único responsable de cualquier comentario que haga y de su precisión. No asumimos ninguna responsabilidad ni asumimos ninguna responsabilidad por los comentarios publicados por usted o cualquier tercero.

SECCIÓN 10 - INFORMACIÓN PERSONAL

De conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web se realizará con base en la autorización expresa del titular, conforme a la política de privacidad publicada en este sitio. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y revocatoria mediante solicitud escrita al correo electrónico indicado en la sección de contacto.

Su envío de información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de privacidad. Para ver nuestra Política de privacidad.

SECCIÓN 11 - ERRORES, IMPRECISIONES Y OMISIONES

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, imprecisiones u omisiones que pueden relacionarse a descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

No asumimos ninguna obligación de actualizar, modificar o aclarar información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluida, entre otras, información de precios, excepto según lo exija la ley. No se debe tomar ninguna fecha específica de actualización o actualización en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado se ha modificado o actualizado.

SECCIÓN 12 - USOS PROHIBIDOS

Además de otras prohibiciones establecidas en los Términos de Servicio, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: ( a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en cualquier acto ilegal; (c) violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza local internacional, federal, provincial o estatal; (d) infringir o violar nuestros derechos de propiedad intelectual o los derechos de propiedad intelectual de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, origen étnico, raza, edad, origen nacional o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que se pueda o pueda usar de alguna manera que afecte la funcionalidad u operación del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para spam, phishing, pharm, pretexto, araña, rastreo o raspado; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las características de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado, otros sitios web o Internet. Nos reservamos el derecho de terminar su uso del Servicio o cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los usos prohibidos.

SECCIÓN 13 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS; LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

No garantizamos, representamos ni garantizamos que su uso de nuestro servicio será ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.

No garantizamos que los resultados que se puedan obtener del uso del servicio sean precisos o confiables.

Usted acepta que de vez en cuando podemos eliminar el servicio por períodos indefinidos o cancelar el servicio en cualquier momento, sin notificárselo.

Usted acepta expresamente que el uso o la imposibilidad de usar el servicio es bajo su propio riesgo. El servicio y todos los productos y servicios entregados a usted a través del servicio se proporcionan (excepto según lo expresamente expresado por nosotros) “tal cual” y “según esté disponible” para su uso, sin ninguna representación, garantía o condición de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. , incluidas todas las garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, calidad comercializable, idoneidad para un propósito particular, durabilidad, título y no infracción.

En ningún caso Zylinder SAS, nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, pasantes, proveedores, proveedores de servicios o licenciantes serán responsables de cualquier lesión, pérdida, reclamación, o directa, indirecta, daños incidentales, punitivos, especiales o consecuentes de cualquier tipo, incluidos, entre otros, pérdida de ganancias, pérdida de ingresos, pérdida de ahorros, pérdida de datos, reemplazo n costos, muchos daños similares, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia), responsabilidad estricta o de otro tipo, derivados de su uso de cualquiera de los servicios o productos adquiridos utilizando el servicio, o por cualquier otro reclamo relacionado de alguna manera con su uso del servicio o cualquier producto, incluidos, entre otros, cualquier error u omisión en cualquier contenido, o cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurrido como resultado del uso del servicio o cualquier contenido (o producto) publicado, transmitido , o de otro modo disponible a través del servicio, incluso si se le informa de su posibilidad. Debido a que algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o la limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, en dichos estados o jurisdicciones, nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley.

SECCIÓN 14 - INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne Zylinder SAS y nuestra matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores , agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, inofensivos ante cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero debido a su incumplimiento de estos Términos de servicio o los documentos que incorporan por referencia, o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 - SEPARABILIDAD

En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos de servicio es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será, sin embargo, exigible en la mayor medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos de Servicio, dicha determinación no afectará la validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición restante.

En caso de controversias derivadas del uso del sitio o de los servicios ofrecidos, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces civiles del domicilio del consumidor, conforme a lo dispuesto en el Estatuto del Consumidor colombiano.

SECCIÓN 16 - TERMINACIÓN

Las obligaciones y responsabilidades de las partes contraídas antes de la fecha de terminación sobrevivirán a la terminación de este acuerdo para todos los propósitos.

Estos Términos de servicio son efectivos a menos que usted o nosotros los rescindamos. Puede rescindir estos Términos de servicio en cualquier momento notificándonos que ya no desea usar nuestros Servicios o cuando deja de usar nuestro sitio.

Si, a nuestro exclusivo criterio, usted no cumple o sospechamos que ha incumplido cualquier término o disposición de estos Términos de Servicio, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de terminación inclusive; y / o en consecuencia puede negarle el acceso a nuestros Servicios (o cualquier parte de los mismos).

SECCIÓN 17 - ACUERDO COMPLETO

El incumplimiento por nuestra parte de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o provisión.

Estos Términos de servicio y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en este sitio o con respecto al Servicio constituye el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, reemplazando cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, comunicaciones y propuestas, ya sean orales o escritas, entre usted y nosotros (incluidas, entre otras, las versiones anteriores de los Términos de servicio).

Cualquier ambigüedad en la interpretación de estos Términos de Servicio no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 - LEY APLICABLE

Estos Términos de Servicio y cualquier otro acuerdo por el cual le brindemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia.

SECCIÓN 19 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO

Puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web. Es su responsabilidad consultar periódicamente nuestro sitio web para ver los cambios. Su uso continuo o acceso a nuestro sitio web o al Servicio después de la publicación de cualquier cambio en estos Términos de servicio constituye la aceptación de esos cambios.

SECCIÓN 20 - INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para peticiones, quejas, reclamos o solicitudes relacionadas con nuestros productos o servicios, puede escribirnos al correo electrónico indicado. Daremos respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Las preguntas sobre los Términos de servicio deben enviarse a Tubepack@karton.com.co.